Politika dostave
1. Opće informacije
Sve narudžbe obrađuje Studio Web Art d.o.o., Riva boduli 1, 51000 Rijeka, Hrvatska.
Dostavu naših proizvoda obavljamo putem pouzdanih dostavnih službi GLS i DPD, ovisno o odredištu i dostupnosti.
Nakon potvrde narudžbe i zaprimljene uplate, započinje izrada i slanje proizvoda prema vremenskom okviru navedenom za svaki pojedini proizvod.
2. Vrijeme obrade narudžbe
Većina naših 3D printanih proizvoda izrađuje se po narudžbi.
Vrijeme izrade obično traje 3 do 7 radnih dana, ovisno o složenosti proizvoda i trenutačnom broju narudžbi.
Kada vaša narudžba bude poslana, obavijestit ćemo vas putem e-maila.
3. Cijene dostave i rokovi isporuke
Troškovi dostave automatski se izračunavaju prilikom plaćanja, na temelju vaše lokacije, težine paketa i odabranog načina dostave.
Procijenjeni rokovi isporuke:
- Hrvatska: 1–3 radna dana (GLS)
- Europska unija: 3–7 radnih dana (GLS ili DPD)
- Ostatak svijeta: 7–14 radnih dana (DHL Express)
Navedeni rokovi su okvirni i mogu varirati ovisno o opterećenosti dostavnih službi, carinskim postupcima ili drugim vanjskim čimbenicima na koje nemamo utjecaja.
4. Praćenje pošiljke
Nakon što vaša pošiljka bude poslana, dobit ćete e-mail s brojem za praćenje i poveznicom za praćenje pošiljke putem interneta.
DPD praćenje: https://www.dpd.com
GLS praćenje: https://gls-group.com/HR/hr/pracenje-paketa/
5. Carine i uvozne pristojbe
Međunarodne narudžbe mogu podlijegati dodatnim troškovima poput carinskih pristojbi, poreza na uvoz ili drugih davanja koja propisuje država odredišta.
Ti dodatni troškovi su odgovornost kupca.
Studio Web Art d.o.o. nema utjecaja na iznose tih davanja niti odgovornost za eventualna kašnjenja uzrokovana carinskim postupcima.
6. Netočna ili nepotpuna adresa
Molimo da prije potvrde narudžbe provjerite točnost i potpunost adrese za dostavu.
Ne preuzimamo odgovornost za izgubljene ili odgođene pošiljke uzrokovane netočnim ili nepotpunim podacima koje je unio kupac.
7. Oštećene pošiljke
Ako vaša pošiljka stigne vidljivo oštećena, nemojte je preuzeti od dostavljača ili fotografirajte oštećenje prije otvaranja paketa.
Odmah nas kontaktirajte na info@tyndo.eu uz broj narudžbe i fotografije oštećenog paketa ili proizvoda.
Pomoći ćemo vam u prijavi štete i organizaciji zamjene ili povrata novca, ako je primjenjivo.
8. Izgubljene pošiljke
Ako vaša pošiljka ne stigne u očekivanom roku, kontaktirajte nas na info@tyndo.eu.
U suradnji s GLS,DHL-om ili DPD-om istražit ćemo situaciju i pokušati riješiti problem što je brže moguće.
9. Kontakt
Za sva pitanja u vezi dostave ili statusa vaše narudžbe obratite nam se putem:
info@tyndo.eu
Studio Web Art d.o.o., Riva boduli 1, 51000 Rijeka, Hrvatska
