Politika povrata i povrata novca
1. Općenito
Ova Politika povrata i povrata novca odnosi se na kupnje izvršene putem web shopa Studio Web Art d.o.o., Riva boduli 1, 51000 Rijeka, Hrvatska.
E-mail: info@tyndo.eu
Kao potrošač imate prava propisana Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/22). Kupnjom putem našeg web shopa potvrđujete da ste upoznati i suglasni s ovom Politikom.
2. Pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat robe)
Kupac koji sklopi ugovor na daljinu putem interneta ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je preuzeo proizvod.
Kako biste ostvarili pravo na povrat, potrebno je u roku od 14 dana od preuzimanja robe poslati obavijest o raskidu ugovora na e-mail adresu:
info@tyndo.eu
U obavijesti navedite broj narudžbe, ime i prezime, adresu, proizvod koji vraćate i datum kada je proizvod primljen.
Možete koristiti i standardni obrazac za jednostrani raskid ugovora prema Zakonu o zaštiti potrošača, ali to nije obavezno.
3. Povrat robe
Roba se mora vratiti neoštećena, nekorištena i u originalnoj ambalaži, zajedno sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom. Kupac snosi izravne troškove povrata robe (trošak dostave), osim ako nije drugačije dogovoreno.
Povrat robe šalje se na adresu:
Studio Web Art d.o.o.
Riva boduli 1
51000 Rijeka, Hrvatska
Trgovac nije dužan prihvatiti povrat proizvoda koji je oštećen, korišten ili nije u stanju pogodnom za ponovnu prodaju.
4. Povrat novca
Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, izvršit ćemo povrat sredstava u roku od 14 dana od dana kada smo primili obavijest o raskidu ugovora. Povrat se vrši istim načinom plaćanja koji je korišten prilikom kupnje, osim ako kupac izričito ne pristane na drugačiji način.
U slučaju da proizvod nije vraćen u odgovarajućem stanju, zadržavamo pravo umanjenja iznosa povrata.
5. Izuzeci od prava na povrat
Pravo na jednostrani raskid ugovora ne odnosi se na proizvode izrađene po narudžbi ili jasno personalizirane proizvode. To su proizvodi izrađeni prema posebnim zahtjevima kupca, primjerice odabir dimenzija, boje, natpisa ili posebnog dizajna.
Zbog prirode 3D printane izrade, manje estetske nepravilnosti, kao što su vidljivi slojevi ispisa, ne smatraju se nedostatkom proizvoda.
6. Reklamacije i neispravni proizvodi
Ako primite neispravan ili pogrešan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati od preuzimanja na e-mail adresu info@tyndo.eu.
U slučaju opravdane reklamacije, ponuditi ćemo vam zamjenu proizvoda, popravak, povrat novca ili drugi dogovoreni način rješenja. Trošak povrata u slučaju reklamacije snosi Studio Web Art d.o.o.
7. Kontakt
Za sva pitanja u vezi povrata robe i povrata novca obratite nam se putem:
E-mail: info@tyndo.eu
8. Pravna napomena
Ova Politika tumači se u skladu s propisima Republike Hrvatske i pravom Europske unije. Zadržavamo pravo izmjene ove Politike, a sve izmjene će biti pravovremeno objavljene na našoj web stranici.
